Работа с обращениями

Бездорожье Нового Петергофа: петербургскому омбудсмену пообещали устранить проблему к декабрю 2023 года

«Дороги, по которой можно пустить автобус к нашим домам, нет, - написал Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой житель ЖК «Новый Петергоф» Константин М. и попросил ее о помощи. - Транспорт попадает в огромный микрорайон по внутридворовым проездам. Единственная улица Юты Бондаровской не соответствует нормам безопасности дорожного движения, на ней нет тротуаров. Обещанная в 2019-м году реконструкция этой улицы снова и снова переносится, постоянно возникают какие-то проблемы…». Омбудсмен выяснила, когда городское правительство планирует сделать дорогу и кто будет контролировать выполнение строительных работ.

Дело помощи утопающим – дело рук самих утопающих?

Знаменитый лозунг про спасение утопающих, висевший на клубе «Картонажник» города Васюки в романе «Двенадцать стульев», знают даже те, кто не знаком с творчеством Ильфа и Петрова. Потому что он давно стал крылатым выражением, смысл которого - человек сам должен решать свои проблемы, и помогать ему никто не будет. Именно так поняла 18-летняя Ксения из Петербурга ответ районной администрации на ее просьбу о помощи. Квартиру, которую ей предоставило государство как сироте, постепенно затапливает, а искать и устранять протечку управляющая компания не спешит. Девушке рекомендовали подать в суд на соседа сверху, который к себе никого не пускает. Смотровой лист подписала, ключи получила, сама теперь и разбирайся…

Перевод в петербургский вуз «в связи с особыми сложившимися обстоятельствами»

«В связи с особыми сложившимися обстоятельствами на территории ЛНР, из-за которых обучение стало невозможным, я хотел бы перевестись в ГУАП», - написал Уполномоченному по правам человека в Петербурге студент Луганского педагогического университета и попросил о помощи с зачислением. Аналогичную просьбу Светлана Агапитова получила от коллеги из Башкирии, который беспокоился за свою землячку, вынужденную прервать учебу в Рижском аэронавигационном институте и получившую отказ от двух российских вузов. Разбор петербургским омбудсменом этих «трудностей перевода» показал, что обе они преодолимы.

Обманутый пассажиром таксист – петербургскому омбудсмену: «Мне сказали обратиться в уполномоченные органы, вот я к вам и обратился»

В работе петербургского омбудсмена с обращениями граждан бывает немало курьезов. Один из недавних примеров – жалоба таксиста на не полностью оплаченный пассажиром проезд. Сначала он пожаловался в службу поддержки сервиса «Яндекс-такси», откуда его перенаправили в «уполномоченные органы», не уточнив в какие. Водитель призвал на помощь Яндекс-поиск, который привел его на сайт Уполномоченного по правам человека. На самом деле, ему посоветовали заявить о происшествии в уполномоченные правоохранительные органы, т.е. в полицию, но он об этом узнал уже в аппарате омбудсмена.

Чужой автомобиль стал причиной отказа в назначении детского пособия

Петербургский омбудсмен Светлана Агапитова продолжает помогать малоимущим родителям, которым неправомерно отказали в назначении ежемесячных пособий на детей от 8-ми до 17 лет, восстанавливать право на эту дополнительную меру государственной поддержки. Вместе с Уполномоченным по правам человека ошибки, допущенные при определении доходов и имущества петербуржцев, разбирает и устраняет руководство регионального отделения Пенсионного фонда. Один из свежих примеров – два автомобиля на семью, один из которых на поверку оказался чужим.

Нам нужна ваша крыша!

Настоящая война развернулась между жителями одного из домов по улице Рылеева и организаторами нелегальных экскурсий по крышам. И пока преимущество не на стороне обороняющихся. Все их попытки закрыть для посторонних доступ на чердак и крышу сметаются хорошо организованной и технически оснащенной группировкой.
В итоге у 88-летней блокадницы, живущей на последнем этаже, постоянные протечки. По ночам грохот, топот и шум. Не брезгуют «экскурсоводы» и примитивным рукоприкладством в отношении тех, кто пытается остановить очередной прорыв. Двери квартир подпираются снаружи, а в замки закручивают шурупы и заливают клей.
Многочисленные обращения в администрацию Центрального района, Государственную жилищную инспекцию и даже к вице-губернатору ни к чему не привели. Попытки найти защиту в полиции тоже ничего не дали. Измученные постоянным противостоянием с агрессивными «экскурсоводами», жильцы попросили помощи Уполномоченного по правам человека.

Лёд тронулся, миллион нашёлся!

При содействии петербургского омбудсмена Светланы Агапитовой и главного судебного пристава города Анны Лашковой благополучно разрешилась достойная пера Ильфа и Петрова история с пропажей со счетов «подпольного миллионера»-должника за коммунальные услуги «излишне взысканных УФССП денежных средств». Близкую к миллиону сумму вернули владельцу. Он, правда, не досчитался около трех тысяч рублей, но претензий решил больше не предъявлять. Исполнительное производство закрыто. Долгов нет. Урок выучен. Но вопросы к работе районных приставов остались…

А за содержание подъемника для инвалидов кто платить будет, Пушкин?

Недоуменные вопросы со словом-фигурой «Пушкин» неоднократно слышал, наверное, каждый. Поэта почему-то вспоминают, когда кто-то чего-то не делает, чаще всего – не платит по счетам. «А за квартиру Пушкин платить будет?», - говаривал председатель жилищного товарищества дома 302-бис Никанор Иванович Босой из «Мастера и Маргариты» Булгакова, напоминая таким образом жильцам о необходимости взноса квартплаты. Реальный коллега Никанора Ивановича из петербургского ТСЖ «Невский берег» в ответ на подобный вопрос скорее всего услышит: «Пусть Пушкин и платит!». Потому что за бюджетные средства в корпусе дома на 124 квартиры установили подъемную платформу для инвалида, а суд обязал оплачивать ее эксплуатацию собственников жилья. Это увеличивает ежемесячный платеж за услуги ЖКХ каждого из них почти на 800 рублей. Что никому не нравится, включая единственную пользовательницу подъемника по имени Арина. «Платить должен город», - считает Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова.

Осторожно, «Лучшие юристы»!

Сколько бы ни предупреждали людей о недобросовестных фирмах, оказывающих юридические услуги, пострадавших не становится меньше. Юристы-мошенники соревнуются между собой в способах заманивания доверчивых клиентов. А «лучшие» из «лучших» разыгрывают целые спектакли, исполняя роли реально существующих и практикующих адвокатов. Представления эти, как правило, имеют успех, поэтому и хорошо оплачиваются. Только на деле выясняется, что их режиссеры и актеры обманывают ожидания тех, кто пришел за помощью адвоката, а не в театр… Однако закрыть подобные шапито, как недавно убедилась петербургский омбудсмен Светлана Агапитова, не так-то просто.

После визита Уполномоченного к подопечной интерната «повернулись лицом»

На днях в электронную приемную петербургского омбудсмена Светланы Агапитовой пришла благодарность от Юрия К. «Вам и Вашей команде удалось за одно посещение психоневрологического интерната № 9 запустить процесс «освобождения» моей тети из надуманных бюрократических барьеров», - написал он Уполномоченному по правам человека.

В конце марта Уполномоченный посетила интернат после жалобы Юрия, который безуспешно пытался забрать оттуда родную тетю. Изучив ситуацию, Светлана Агапитова посчитала, что должностные лица учреждения формально подошли к решению этого вопроса. Кроме того, в ходе визита обнаружились факты ненадлежащего исполнения законодательства, о которых Уполномоченный сообщила в прокуратуру Красносельского района и Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга. Ведомства провели проверки и обязали ПНИ устранить выявленные нарушения.

Есть предел человеческому терпению, или Как четырехлетний «Вождь краснокожих» пожилых соседей выживает

Уполномоченному по правам человека в Петербурге нередко поступают жалобы на нарушение тишины и покоя в ночное время и бездействие органов власти по их восстановлению. Жалуются на увеселительные заведения в жилых домах, шумные застолья, а также скандалы соседей, громкие звуки, издаваемые чьими-нибудь домашними питомцами, включая рысей и не менее экзотических зверей. Но обращение с просьбой защитить покой взрослых людей от четырехлетнего ребенка, который, по словам местного участкового, просто «ведет энергичный образ жизни», поступило к Светлане Агапитовой впервые. По печальному опыту пенсионеров, живущих ниже этажом, активно бодрствует этот «Вождь краснокожих» с улицы Софьи Ковалевской «до и после полуночи», причем, практически с рождения. А по мере взросления все громче и громче…

Кто процесс допускает, тот его и проигрывает?

Помните у Кафки: «Кто процесс допускает, тот его и проигрывает». С этим философским высказыванием полностью согласна петербургская пенсионерка, которая оказалась в по-кафкиански абсурдной ситуации после того, как ровно четыре года назад решила в судебном порядке взыскать с залившего ее квартиру соседа деньги на ремонт. В ходе этого длительного «процесса» она возмещения причиненного ущерба так пока и не добилась, более того – ее материальные потери уже во много раз превысили сумму иска, а еще пострадал не имеющий никакого отношения к протечке человек. Кто виноват и что делать, разбиралась Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова.

Игра в одни «Воздушные ворота», или Как спортсмен-инвалид опоздал на свой авиарейс

Уполномоченному по правам человека в Петербурге Светлане Агапитовой поступила жалоба на управляющую компанию аэропорта Пулково - ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы». Игрок петербургской команды по следж-хоккею в буквальном смысле не смог попасть в эти «ворота». Шлагбаум на въезде к центральному пассажирскому терминалу перед его автомобилем почему-то не открылся, оператор на просьбу о помощи не отреагировал, и в результате - спортсмен-инвалид опоздал на рейс. А летел он на Чемпионат России по следж-хоккею. В управляющей компании аэропорта с претензиями пассажира не согласились, порекомендовав ему в следующий раз приезжать заблаговременно…

Лекарства, пенсия и Родина – все теперь на двоих

Оказаться в пенсионном возрасте без жилья и средств к существованию – что может быть хуже? Особенно, если ты инсулинозависимый диабетик, а лекарства взять негде потому, что ты – гражданка другой страны.
В приемную Светланы Агапитовой пришли две женщины. Обе в слезах. Они сестры-близнецы. Взрослая жизнь развела их: одна жила в России, другая – в Украине. Волею случая к моменту начала спецоперации обе сестры находились в Санкт-Петербурге. Лишившись возможности вернуться домой в Киев, женщина осталась без пенсии, без жизненно необходимых лекарств и с туманными перспективами на будущее. И все же считает себя счастливчиком, хоть и вынуждена просить помощи.

Дайте «зеленый свет» пешеходам!

Безопасность на дороге нужна всем – и водителям, и пешеходам. И чем проезжая часть шире, а движение интенсивнее, тем выше и риски. В этом случае требования к соблюдению всех предусмотренных мер должны быть максимальны. А вот если они не исполняются, то недалеко и до трагедии…

Найти крайнего, или Кто будет платить за содержание подъемника для инвалида в многоквартирном доме?

В Петербурге много делается для приспособления общего имущества в многоквартирных домах под потребности живущих там инвалидов. За бюджетные средства устанавливаются не только пандусы или аппарели, но и технически сложные подъемные платформы. Однако на этом, согласно постановлению городского правительства № 389, помощь государства в создании безбарьерной среды в жилых домах заканчивается. А вопросы «кто» и «за чей счет» будет содержать это нередко дорогое в обслуживании оборудование в каждом районе решаются по-разному. В одном – при содействии районной администрации, в другом – суда, в третьем – вообще годами не решаются. Подъемник инвалиду установили, а пользоваться им нельзя. Уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова уверена, что для урегулирования данной системной проблемы в Петербурге следует перенять опыт Москвы, где расходы на содержание установленных государством приспособлений для инвалидов в многоквартирных домах включены в городской бюджет, а не в квартплату жильцов.

Бесконтактный студент борется за бесплатное жилье

Первокурсник одного из петербургских вузов пытается отстоять свое право на бесплатное проживание в общежитии. При этом он упорно не сообщает – на каком основании его должны освободить от внесения платы за пользование жильем. Не найдя взаимопонимания с администрацией учебного заведения, студент обратился за помощью к Уполномоченному. При этом молодой человек не оставил никаких контактных данных, кроме почтового адреса общежития. В аппарате Уполномоченного подозревают, что студент попался на крючок к недобросовестным юристам…

«Заседание продолжается зпт миллион поцелуев»

«Папка продается за миллион»… Помните, как Остап Бендер в «Золотом теленке» Ильфа и Петрова вынуждал подпольного миллионера Корейко отдать ему миллион рублей и добился-таки своего? А чем это в итоге закончилось? Тем, что «мечты идиота» не сбылись, потому что деньги у великого комбинатора отобрали румынские пограничники. Нельзя сказать, что петербуржец Николай В. оказался в аналогичной ситуации, но параллели, определенно, прослеживаются. Николай пожаловался Уполномоченному по правам человека Светлане Агапитовой, что оплатил долг в 40 тысяч рублей и лишился доступа к своему миллиону на счете, который арестовали судебные приставы.

Права призывников: уклонист или законопослушный гражданин?

Призывников, которые до 27-ми лет не выполнили свою воинскую обязанность, органы военного управления как правило считают «уклонистами». Однако далеко не все из тех, кто не прошел военную или альтернативную гражданскую службу до истечения призывного возраста, являются нарушителями закона. Доказать это в военкомате, правда, удается тоже далеко не всегда. И получившие вместо военного билета справку «уклониста» граждане обращаются за правовой помощью к Уполномоченному по правам человека.

Уволить нельзя восстановить

Уволить нельзя восстановить. Это предложение без знаков препинания перед или после слова «нельзя» очень точно подходит для описания ситуации, в которой оказалась петербурженка Юлия Ш. При попытке защитить свои права в суде она столкнулась с двумя взаимоисключающими обстоятельствами. В удовлетворении ее искового требования о восстановлении на работе было отказано, так как в ходе разбирательства суд установил, что работодатель-иностранец не расторг с ней трудовые отношения в соответствии с требованиями российского законодательства. Таким образом, де-юре Юлия все еще является сотрудницей компании, а де-факто – уже нет.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АКТУАЛЬНО

Защита прав заключенных: Уполномоченный по правам человека и новый председатель ОНК в Петербурге договорились о сотрудничестве

Светлана Агапитова провела итоговое заседание рабочей группы по защите прав пожилых людей при совершении сделок с недвижимостью

«Испорченный» петербургский воздух: проблемы, последствия, действия

Все новости

Архив новостей