Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ Задать вопрос

Работа с обращениями

22.09.2022
Практический урок конфликтологии
К петербургскому Уполномоченному обратилась группа студентов. Они попросили Светлану Агапитову помочь в разрешении ситуации, сложившейся из-за отказа вуза предоставить им 100% скидку на обучение. Три года они ее получали и считали, что имеют на это право. А вот образовательное учреждение вдруг посмотрело на положение дел иначе. Конфликт с вузом возник у молодых людей, проходящих обучение по образовательной программе «Психология конфликтного поведения»…
21.09.2022
Страсти вокруг базовых станций сотовой связи рядом с жилыми домами
Сегодня петербургские парламентарии приняли за основу проект обращения к главе российского правительства с предложением расширить полномочия Роспотребнадзора по контролю за превышением допустимых уровней электромагнитных полей от радиотехнического оборудования (в частности, от базовых станций сотовой связи). Поддержка данной законодательной инициативы на федеральном уровне и ее реализация позволят усилить надзор за соблюдением требований СанПиН владельцами станций (по действующим правилам они должны сами себя контролировать), что снизит число злоупотреблений и, соответственно, напряженность в обществе. Но это в долгосрочной перспективе. А в том, что можно сделать здесь и сейчас, чтобы защитить санитарное благополучие и здоровье людей, рядом с жильем которых установлены сотовые вышки, разбирается петербургский омбудсмен. Светлана Агапитова получила коллективную жалобу жителей двух корпусов дома 5 по улице Вавиловых.
20.09.2022
Нам нужна справка, что вам нужна справка, что им нужна справка...
Кто помнит популярную в 60-е годы прошлого века юмореску Аркадия Райкина «Справки»? Эта миниатюра про бюрократический футбол  создавалась более полувека назад «на злобу дня», а стала, к сожалению, нестареющей классикой. В том, что подобную «неспортивную игру» можно увидеть и сегодня, убедилась петербургский омбудсмен Светлана Агапитова, когда помогала вышедшей на пенсию женщине получить социальную доплату до величины прожиточного минимума.
  

13.09.2022
Свет добра
«Как далеко протянут луч от маленькой свечи! Так в мире зла поступок добрый светит». Эта цитата из «Венецианского купца» Шекспира как нельзя лучше подходит в качестве эпиграфа к истории про оказавшуюся в беде пенсионерку Нину Андриановну и ее по-настоящему «волшебную помощницу» Ольгу. В реальной жизненной ситуации, о которой Уполномоченному по правам человека в Петербурге Светлане Агапитовой рассказала сама Ольга, и попросила о содействии в ее разрешении, «шекспировских страстей» предостаточно. Но главное, конечно, что эта полная драматизма история про неотвратимость справедливого правосудия и про то, что действительность иногда бывает удивительнее художественного вымысла…
12.09.2022
Дворовые войны-2: «Требования законодательства о выделении 10 % парковочных мест для инвалидов не распространяются на наше ТСЖ»
В конце августа Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова разбиралась с коллективным обращением собственников жилья в центре города о невозможности припарковаться рядом с домом из-за неправомерного ограничения доступа во двор. И новое подобное заявление омбудсмену не заставило себя долго ждать – теперь о парковочном месте, которого не нашлось у парадной собственницы-инвалида в одном из петербургских ТСЖ. «Пусть тогда и у соседей не будет», - решила, видимо, отчаявшаяся и обиженная женщина и начала борьбу за соблюдение на парковке норм СанПиН. А они, как известно, трудновыполнимы…  
02.09.2022
Жительница блокадного Ленинграда не только фактически, но и юридически
В преддверии 81-й годовщины начала блокады Ленинграда петербургский омбудсмен Светлана Агапитова получила положительный ответ председателя Комитета государственной политики и кадровой службы Андрея Михайлова на свое обращение в защиту прав блокадницы, которую более 30-ти лет с завидным упорством отказывались признавать таковой. Переубедить должностных лиц, принимающих решения о вручении знака «Жителю блокадного Ленинграда», Уполномоченному по правам человека помогли журналисты. Освещение в СМИ этой истории добавило Светлане Агапитовой союзников из Следственного комитета и прокуратуры. В результате правовую позицию омбудсмена поддержали и в Петербурге. Теперь Тамара Семеновна Горкунова – жительница блокадного Ленинграда не только фактически, но и юридически.
30.08.2022
В нашем доме поселился замечательный сосед…
История из шлягера советских времен «Замечательный сосед» повторилась в одном из многоквартирных домов Васильевского острова. Только вот поселился там не одинокий трубач, а целая музыкальная школа. Люди, живущие по соседству, мягко говоря, в восторг не пришли. Потеряв покой, они стали бороться против источника шума. Однако результатов это не принесло. Все как в песне: «те, кто музыку не любит очень злятся, ну и пусть…».
Тогда разгневанные граждане обратились к петербургскому Уполномоченному. В итоге, дело дошло до суда…
29.08.2022
В плену госзакупок: подгузники или хлеб?
В очень тяжелом положении оказалась инвалид I группы Надежда К. Она относится к категории «лежачих» и нуждается в ежедневном применении подгузников. Но в конце июля положенное обеспечение этим средством личной гигиены внезапно прекратилось. Единственный выход – покупать за свой счет.
«В данный период я думаю, что мне важнее купить – подгузники или хлеб?», - написала в отчаянии женщина петербургскому Уполномоченному.
25.08.2022
Дворовые войны: «Урегулирование межличностных отношений между соседями не входит в компетенцию администрации района»
Конфликты соседей из-за парковочных мест рядом с домом и закрытия дворов – не редкость для Петербурга. А с расширением зоны платной парковки в историческом центре проблема стала еще актуальнее. Когда ее не удается решить самостоятельно, на помощь призывают все возможные органы – надзорные, контролирующие, правоохранительные… Если же это не приводит к желаемому результату, люди жалуются петербургскому омбудсмену. Сейчас на рассмотрении Светланы Агапитовой есть подобная коллективная жалоба.
17.08.2022
Помочь Жанне
«Жанне 35 лет, до недавнего времени у нее все было хорошо – заботливый муж, любимая дочка, интересная работа, много друзей… Теперь она учится жить заново без семьи, а со страшным диагнозом – рассеянный склероз, и ей очень нужна помощь!». Так начиналось обращение к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой от подруги Жанны. Участие в разрешении критической ситуации, в которой оказалась молодая женщина после того, как болезнь начала прогрессировать, позволило Уполномоченному выявить пробелы в городской системе социального обслуживания инвалидов. И омбудсмен будет настаивать на их скорейшем заполнении.
16.08.2022
Право на туалет и навес для будущего водителя
Переполненная возмущением жалоба пришла в электронную приемную петербургского Уполномоченного от ученика, прошедшего процедуру сдачи экзамена на водительские права. Из текста складывается ощущение, что помимо теоретических знаний Правил дорожного движения и практических навыков вождения претендентов подвергают тесту на выживание.
Светлана Агапитова побывала на шоссе Революции, 85 и улице Химиков, 26 и посмотрела, как организована процедура сдачи экзаменов. Также Уполномоченный побеседовала с сотрудниками Госавтоинспекции, будущими водителями и представителями автошкол.
09.08.2022
Правовых оснований для вручения знака «Жителю блокадного Ленинграда» не имеется
Так заканчивался ответ районной администрации на обращение петербургского омбудсмена Светланы Агапитовой в защиту прав 85-летней Тамары Семеновны, которая четырехлетней девочкой пережила в Ленинграде первую, самую страшную, блокадную зиму и в августе 1942 года была эвакуирована вместе с матерью в Пермскую область. Главу района не убедили ни архивные документы, собранные внучкой пенсионерки при помощи юристов аппарата Уполномоченного по правам человека, ни правовая позиция самой Светланы Агапитовой.  Омбудсмен с отказом в признании Тамары Семеновны блокадницей не согласилась и выразила готовность помогать ей добиваться справедливости в суде.
08.08.2022
Бездорожье Нового Петергофа: петербургскому омбудсмену пообещали устранить проблему к декабрю 2023 года
«Дороги, по которой можно пустить автобус к нашим домам, нет, - написал Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой житель ЖК «Новый Петергоф» Константин М. и попросил ее о помощи. - Транспорт попадает в огромный микрорайон по внутридворовым проездам. Единственная улица Юты Бондаровской не соответствует нормам безопасности дорожного движения, на ней нет тротуаров. Обещанная в 2019-м году реконструкция этой улицы снова и снова переносится, постоянно возникают какие-то проблемы…». Омбудсмен выяснила, когда городское правительство планирует сделать дорогу и кто будет контролировать выполнение строительных работ.
04.08.2022
Дело помощи утопающим – дело рук самих утопающих?
Знаменитый лозунг про спасение утопающих, висевший на клубе «Картонажник» города Васюки в романе «Двенадцать стульев», знают даже те, кто не знаком с творчеством Ильфа и Петрова. Потому что он давно стал крылатым выражением, смысл которого - человек сам должен решать свои проблемы, и помогать ему никто не будет. Именно так поняла 18-летняя Ксения из Петербурга ответ районной администрации на ее просьбу о помощи. Квартиру, которую ей предоставило государство как сироте, постепенно затапливает, а искать и устранять протечку управляющая компания не спешит. Девушке рекомендовали подать в суд на соседа сверху, который к себе никого не пускает. Смотровой лист подписала, ключи получила, сама теперь и разбирайся…
19.07.2022
Перевод в петербургский вуз «в связи с особыми сложившимися обстоятельствами»
«В связи с особыми сложившимися обстоятельствами на территории ЛНР, из-за которых обучение стало невозможным, я хотел бы перевестись в ГУАП», - написал Уполномоченному по правам человека в Петербурге студент Луганского педагогического университета и попросил о помощи с зачислением. Аналогичную просьбу Светлана Агапитова получила от коллеги из Башкирии, который беспокоился за свою землячку, вынужденную прервать учебу в Рижском аэронавигационном институте и получившую отказ от двух российских вузов. Разбор петербургским омбудсменом этих «трудностей перевода» показал, что обе они преодолимы.
18.07.2022
Обманутый пассажиром таксист – петербургскому омбудсмену: «Мне сказали обратиться в уполномоченные органы, вот я к вам и обратился»
В работе петербургского омбудсмена с обращениями граждан бывает немало курьезов. Один из недавних примеров – жалоба таксиста на не полностью оплаченный пассажиром проезд. Сначала он пожаловался в службу поддержки сервиса «Яндекс-такси», откуда его перенаправили в «уполномоченные органы», не уточнив в какие. Водитель призвал на помощь Яндекс-поиск, который привел его на сайт Уполномоченного по правам человека. На самом деле, ему посоветовали заявить о происшествии в уполномоченные правоохранительные органы, т.е. в полицию, но он об этом узнал уже в аппарате омбудсмена.
13.07.2022
Чужой автомобиль стал причиной отказа в назначении детского пособия
Петербургский омбудсмен Светлана Агапитова продолжает помогать малоимущим родителям, которым неправомерно отказали в назначении ежемесячных пособий на детей от 8-ми до 17 лет, восстанавливать право на эту дополнительную меру государственной поддержки. Вместе с Уполномоченным по правам человека ошибки, допущенные при определении доходов и имущества петербуржцев, разбирает и устраняет руководство регионального отделения Пенсионного фонда. Один из свежих примеров – два автомобиля на семью, один из которых на поверку оказался чужим.
12.07.2022
Нам нужна ваша крыша!
Настоящая война развернулась между жителями одного из домов по улице Рылеева и организаторами нелегальных экскурсий по крышам. И пока преимущество не на стороне обороняющихся. Все их попытки закрыть для посторонних доступ на чердак и крышу сметаются хорошо организованной и технически оснащенной группировкой.
В итоге у 88-летней блокадницы, живущей на последнем этаже, постоянные протечки. По ночам грохот, топот и шум. Не брезгуют «экскурсоводы» и примитивным рукоприкладством в отношении тех, кто пытается остановить очередной прорыв. Двери квартир подпираются снаружи, а в замки закручивают шурупы и заливают клей.
Многочисленные обращения в администрацию Центрального района, Государственную жилищную инспекцию и даже к вице-губернатору ни к чему не привели. Попытки найти защиту в полиции тоже ничего не дали. Измученные постоянным противостоянием с агрессивными «экскурсоводами», жильцы попросили помощи Уполномоченного по правам человека.
29.06.2022
Лёд тронулся, миллион нашёлся!
При содействии петербургского омбудсмена Светланы Агапитовой и главного судебного пристава города Анны Лашковой благополучно разрешилась достойная пера Ильфа и Петрова история с пропажей со счетов «подпольного миллионера»-должника за коммунальные услуги «излишне взысканных УФССП денежных средств». Близкую к миллиону сумму вернули владельцу. Он, правда, не досчитался около трех тысяч рублей, но претензий решил больше не предъявлять. Исполнительное производство закрыто. Долгов нет. Урок выучен. Но вопросы к работе районных приставов остались…
16.06.2022
А за содержание подъемника для инвалидов кто платить будет, Пушкин?
Недоуменные вопросы со словом-фигурой «Пушкин» неоднократно слышал, наверное, каждый. Поэта почему-то вспоминают, когда кто-то чего-то не делает, чаще всего – не платит по счетам. «А за квартиру Пушкин платить будет?», - говаривал председатель жилищного товарищества дома 302-бис Никанор Иванович Босой из «Мастера и Маргариты» Булгакова, напоминая таким образом жильцам о необходимости взноса квартплаты. Реальный коллега Никанора Ивановича из петербургского ТСЖ «Невский берег» в ответ на подобный вопрос скорее всего услышит: «Пусть Пушкин и платит!». Потому что за бюджетные средства в корпусе дома на 124 квартиры установили подъемную платформу для инвалида, а суд обязал оплачивать ее эксплуатацию собственников жилья. Это увеличивает ежемесячный платеж за услуги ЖКХ каждого из них почти на 800 рублей. Что никому не нравится, включая единственную пользовательницу подъемника по имени Арина.  «Платить должен город», - считает Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова.

Архив новостей
Права человека и глобальные цели устойчивого развития: обеспечение всеохватного и справедливого качественного образования, поощрение возможности обучения на протяжении всей жизни для всех

00:00