Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ Задать вопрос

Работа с обращениями

30.04.2021
Петербургский омбудсмен и руководитель УФССП России по Санкт-Петербургу провели совместный онлайн-прием граждан
29 апреля Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов и руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов (УФССП) России по Санкт-Петербургу Анна Лашкова провели совместный онлайн-прием граждан. Были рассмотрены жалобы пяти человек, обратившихся к омбудсмену за содействием в восстановлении своих прав в сфере исполнительного судопроизводства.
26.04.2021
Барьерная среда для инвалида на пути к замене паспорта
Замена паспорта гражданина Российской Федерации для юноши с тяжелой формой ДЦП Ярослава Б. превратилась в череду препятствий. Препятствия эти были созданы должностными лицами одного из подразделений Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, при том, что имелась законная возможность их избежать. Такой вывод сделал Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов после изучения обращения гражданского активиста Никиты Сорокина в  защиту прав Ярослава, а также других людей с ограниченными возможностями здоровья, которые могут оказаться в подобной ситуации.
12.04.2021
Содействие петербургского омбудсмена восстановлению прав участников программы «Обеспечение жильем молодых семей»

В минувшем году Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов получал многочисленные обращения от участников подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» целевой программы «Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильем и оплате жилищно-коммунальных услуг». Из-за ошибки Жилищного комитета все участники подпрограммы (345 семей) не получили социальные выплаты на приобретение (строительство) жилья и их использование. Весной 2021 года при содействии петербургского омбудсмена социальные выплаты начали предоставляться.

07.04.2021
Интерактивное путешествие в Средиземье с переломом позвоночника
Прочитав в описании квеста с возрастным ограничением 6+, что «путь будет опасен, < …> не обойдется и без злого вмешательства», даже родители с повышенной тревожностью вряд ли воспримут эти слова всерьез. Не стали исключением  и родители Н.,  в конце февраля отправившие своего шестилетнего сына Мишу на интерактивную игру по всемирно известной сказке «Хоббит. Путешествие в Средиземье».  Этот сказочный «опасный путь»  привел их в настоящую больницу, где у мальчика был диагностирован перелом позвоночника. Его мама Ирина в своем обращении к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову написала, что «ребенок упал с высоты человеческого роста на кафельный пол, из-за разрушения конструкции сборной лестницы, являющейся неотъемлемым этапом прохождения квеста». Кроме самого трагического происшествия с тяжелыми последствиями для здоровья сына, ее потрясло бездействие организаторов игры и правоохранительных органов.  
05.04.2021
COVID-19: выезд за пределы Российской Федерации по гуманитарным причинам продолжает работать в «ручном режиме»
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов продолжает оказывать содействие иностранным гражданам, лишенным возможности пересекать границу Российской Федерации по гуманитарным причинам. С началом эпидемии коронавируса весной 2020 года этот вопрос стал очень болезненным для большого числа людей, которые из-за введенных ограничений не могли покинуть пределы России с целью продолжить учебу, работу, лечение, или для оказания помощи больным родственникам, проживающим за рубежом. Особенно остро эта проблема проявилась для иностранных граждан, постоянно проживающих в нашей стране, и нуждающихся в праве многократного пересечения границы по гуманитарным соображениям.
30.03.2021
Ссоры в соцсетях до голодовки доведут
В период разгара пандемии 67-летний пенсионер оказался перед угрозой голода. Он был вынужден выживать, питаясь на 80 рублей в день. Но виной тому, вовсе не коронавирус, а его невоздержанность при общении в соцсетях и неповоротливость бюрократической машины…
После вмешательства Уполномоченного Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу провело внутреннюю проверку, разобралось и даже наказало виновного. Однако теперь, ошибочно взысканные средства придется возвращать через суд. А это процесс небыстрый…
10.03.2021
«Фурштатская – территория смерти»
«Фурштатская – территория смерти», - так начинается обращение одной из жительниц этой улицы Анны А. к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову. Заявительница жалуется, что в течение полугода там открылось четыре похоронных бюро. Первое ритуальное агентство «Обряд» появилось в доме № 50 летом 2020 года, о чем омбудсмену написали коллективную жалобу возмущенные жильцы. Несмотря на действующий запрет на размещение в жилых зданиях учреждений и магазинов ритуальных услуг, предписания Роспотребнадзора, а также судебное решение об административном приостановлении деятельности, организация продолжает работать как ни в чем не бывало. Чем многоквартирные жилые дома № 30, 35 и 37 на Фурштатской улице привлекли очередных представителей похоронного бизнеса неизвестно, но жители с такими соседями мириться не хотят и просят содействия омбудсмена.
03.03.2021
С петербургского слесаря потребовали пять миллионов рублей за доменное имя, зарегистрированное кем-то на его имя
К немалому для себя удивлению слесарь из Колпинского района Санкт-Петербурга Владимир С. узнал, что является владельцем сайта. В эпоху тотальной информатизации интернет-ресурсы активно монетизируются, и виртуальное пространство приносит совершенно реальные дохододы. Однако у Владимира вышло наоборот. За доменное имя, зарегистрированное на его персональные данные, ему предъявили претензию в пять миллионов рублей. Инвестиционная компания, желавшая получить столь солидную компенсацию, посчитала, что Владимир опорочил ее деловую репутацию и нарушил исключительные права на товарный знак.
До получения претензии про эту компанию и «свой» сайт слесарь никогда не слышал. А об инвестициях и доменных именах имел весьма отдаленное представление. Больше года Владимир пытался отстоять свое доброе имя и персональные данные, обращаясь в полицию и надзорные ведомства, но они не усмотрели оснований для реагирования. Исчерпав собственные возможности, мужчина попросил помощи Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Александра Шишлова.
26.02.2021
Три года ожидания и содействие петербургского омбудсмена потребовались инвалиду, чтобы получить кресло-коляску по индивидуальному заказу
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов получил благодарность от Андрея Ж. за содействие в обеспечении креслом-коляской активного типа. Инвалид добивался от регионального отделения Фонда социального страхования РФ (ФСС) изготовления этой коляски с весны 2018 года.
24.02.2021
COVID-19: получат ли петербуржцы возможность выбора вакцины от коронавируса?

К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову поступают обращения от граждан, которым по медицинским показаниям рекомендована прививка от COVID-19 вакциной «ЭпиВакКорона». Заявители, которые не смогли получить в поликлиниках по месту жительства и Комитете по здравоохранению информацию о сроках начала применения данной вакцины в Санкт-Петербурге, просят содействия омбудсмена в защите их права на охрану здоровья.

20.02.2021
Фитнес-бассейн для собак в петербургской многоэтажке
К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову нередко поступают жалобы на соседей по многоквартирным домам. Во время коронавирусных ограничений их количество возросло, так как люди стали больше времени проводить дома. Жильцы жалуются друг на друга, соседских экзотических домашних питомцев, арендаторов нежилых помещений – от ресторанов до похоронных бюро, а теперь еще – на фитнес для собак с бассейном на первом этаже многоэтажного жилого дома. В своем обращении к омбудсмену Марина Д. утверждает, что, помимо лая посетителей собачьего фитнеса, за четыре месяца активной эксплуатации бассейна сырость и плесень добрались до ее квартиры на третьем этаже. Объемная переписка заявительницы с контролирующими органами результатов не принесла – бассейн продолжает работать и пользуется популярностью у владельцев собак со всего города.
15.02.2021
COVID-19: Право призывников на юридическую помощь представителей и адвокатов в условиях противоэпидемических ограничений

В прошедшую призывную кампанию Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов получал обращения призывников о нарушении их права на юридическую помощь в связи с недопуском законных представителей и адвокатов на заседания призывных комиссий, проходящих в помещениях ряда военных комиссариатов. В частности, жалобы поступали на комиссариаты Адмиралтейского, Выборгского, Кировского, Невского и Фрунзенского районов.

11.02.2021
«Жаловалась уже везде – результата нет!»

К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову обратилась Юлия Борисовна М., которая самостоятельно не смогла добиться возврата судебными приставами незаконно удержанной с ее счета половины пенсии за несколько месяцев. Пенсионерка уточнила, что, несмотря на отмену взыскания долга судом в марте 2020 года, с июня по сентябрь она была лишена 50 % единственного источника дохода, а часть изъятых денежных средств ей не вернули.

03.02.2021
Бюрократический «футбол» из-за бесхозяйной дороги
Абсурдная история, достойная пера Салтыкова-Щедрина, происходит в районе Красного Села. С 2018-го года власти Санкт-Петербурга и Ленобласти не могут «поделить» участок шоссе в несколько километров. Дорогу никто не обслуживает, и она постепенно разрушается. Обеспокоенные жители ведут переписку с ответственными лицами города и области. Чиновники обоих субъектов не жалеют бумаги и соревнуются в убедительности аргументов, оправдывающих их бездействие. Однако саму проблему решать не собираются – перекладывают ответственность за происходящее друг на друга. Устав от бесконечного бюрократического «футбола», жители обратились за помощью к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову.
15.01.2021
COVID-19 поставил под угрозу расселение двух коммунальных квартир

К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову обратилась Евгения Ч. в защиту прав восьми семей, проживающих в двух коммунальных квартирах. Процесс их расселения, запущенный в декабре 2019 года, был приостановлен Жилищным комитетом из-за нарушения инвестором сроков соглашения (июнь 2020 года). Заявительница просила омбудсмена о содействии, так как инвестор – многодетная мама, несмотря на рождение в мае 2020 года четвертого ребенка, приложила значительные усилия для выполнения своих обязательств, но расселение было затруднено ограничениями, связанными с пандемией коронавируса.

25.12.2020
Тяжелое состояние обусловлено COVID-19, а вовсе не побоями

О том, что проблемы, связанные с домашним насилием, обострились во время пандемии, эксперты и правозащитники говорили и в начале, и после первой волны коронавируса. Но государственные структуры не спешат их решать, опираясь на официальные показатели правонарушений, которые тревоги не вызывают. Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов в очередной раз на конкретном примере убедился, что эта статистика лукава. Омбудсмен получил информацию о преждевременных родах в одной из городских больниц избитой мужем женщины, но когда стал уточнять подробности, выяснилось, что в возбуждении уголовного дела отказано, а в тяжелом состоянии пострадавшей виноват… COVID-19.

16.12.2020
Кто последний за калоприемниками?
Противоэпидемические меры, введенные в Санкт-Петербурге для противодействия распространению коронавируса, потребовали изменить привычный порядок работы практически всех учреждений и организаций, и в первую очередь, поставщиков социальных услуг. В частности, региональным отделением Фонда социального страхования (ФСС), при заключении контрактов с поставщиками средств реабилитации для инвалидов была предусмотрена их доставка на дом. Информация об этом размещена на сайте ФСС. Однако поступившая к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову жалоба показала, что как минимум один недобросовестный поставщик не выполняет требования государственного контракта. Это поставщик калоприемников, которые каждый день жизненно необходимы нескольким тысячам федеральным льготникам - инвалидам с кишечной стомой.
20.11.2020
Подождите, победим COVID, тогда будем вас лечить

На фоне пандемии коронавируса другие болезни в общественном сознании отошли на второй план. Отошли, но не исчезли. И тот, кто болеет не COVID-19, также нуждается в медицинской помощи и не понимает, когда просят подождать до окончания эпидемии. Именно в такую ситуацию попал Олег С. Пройдя курс терапии от гепатита С, он не может сделать исследование крови, чтобы скорректировать лечение. В поликлинике ему отказались делать анализ до тех пор, «пока не победим COVID».

11.11.2020
«Дело об исчезнувшем протезе»
В аппарате петербургского омбудсмена Александра Шишлова продолжают следить за восстановлением прав инвалида первой группы Павла С. Чтобы получить протез бедра, Павел в течение года вел переписку с петербургским отделением Фонда социального страхования. Но его уверяли, что средство реабилитации им уже получено, и даже предъявляли документы с «его собственноручной подписью».
06.11.2020
Без «прописки» не стать банкротом
Осенью нынешнего года вступили в силу законодательные изменения, позволяющие признать гражданина банкротом по упрощенной процедуре – без обращения в суд. Однако из жалоб, поступивших к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову, стало известно, что попытки людей без регистрации по месту жительства (пребывания) использовать эту возможность успехом не увенчались.

Архив новостей

00:00