Проблемы коммуникации стали причиной отказа в выдаче паспорта

21.08.2013

К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову обратился гражданин К. с жалобой на неправомерный отказ в предоставлении государственной услуги по замене паспорта гражданина Российской Федерации.

16 апреля 2013 года в территориальном пункте №139 ОУФМС Центрального района Санкт-Петербурга у гражданина приняли документы для оформления нового паспорта взамен испорченного. «Спустя 2 месяца истек установленный законом предельный срок ожидания паспорта. Но 17 июня мне вернули обратно испорченный паспорт. Сказали, что не пришел ответ на запрос с места выдачи паспорта. Ничем помочь не можем. И теперь я не могу получать жизненно важные льготные лекарства», - написано в обращении к омбудсману.

Александр Шишлов инициировал проверку информации, изложенной заявителем. Выяснилось, что «ответ на запрос» не пришел из города Радужный Владимирской области, где гражданин К. получал паспорт. Но почему проблемы коммуникации, возникшие между подразделениями Федеральной Миграционной Службы Российской Федерации, стали поводом для отказа в предоставлении государственной услуги, пока неизвестно. В настоящее время решается вопрос о привлечении к дисциплинарной ответственности сотрудников, которые «ничем не могут помочь» заявителю.

После вмешательства Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге необходимые для выдачи нового паспорта проверки завершились успешно для гражданина К. – через две недели он получил долгожданный документ в другом подразделении УФМС, сотрудники которого, по-видимому, владеют коммуникативными навыками лучше, чем в территориальном пункте №139.

25.05.2020
COVID-19: защита прав человека в условиях распространения коронавирусной инфекции (18.05.2020-24.05.2020) >>
22.05.2020
Предварительные результаты совместного онлайн-приема омбудсмена и прокурора Санкт-Петербурга >>
21.05.2020
Петербургский омбудсмен и начальник УФСИН провели совместный онлайн-прием содержащихся в СИЗО-1 >>
21.05.2020
Александр Шишлов в программе «Итоги дня» на телеканале 78 о необходимости совершенствования нормативно-правовой базы в условиях распространения коронавирусной инфекции >>
21.05.2020
Отчет о наблюдении за подготовкой к отправке к месту прохождения военной службы призывников на территории сборного пункта Санкт-Петербурга >>
20.05.2020
COVID-19: Онлайн пресс-конференция ИА «Интерфакс Северо-Запад» - Александр Шишлов о защите прав человека в условиях пандемии коронавируса >>
20.05.2020
Председатель ЦИК России Элла Памфилова о новых территориальных комиссиях Петербурга: «Не надо менять шило на мыло» >>
19.05.2020
Александр Шишлов о формировании в Петербурге территориальных избирательных комиссий: «Создаются предпосылки для новых нарушений избирательных прав на предстоящих выборах» >>
21.05.2020
Александр Шишлов в программе «Итоги дня» на телеканале 78 о необходимости совершенствования нормативно-правовой базы в условиях распространения коронавирусной инфекции >>
20.05.2020
COVID-19: Онлайн пресс-конференция ИА «Интерфакс Северо-Запад» - Александр Шишлов о защите прав человека в условиях пандемии коронавируса >>
09.05.2020
Александр Шишлов в программе «Открытая студия» на телеканале 78 о необходимости изменения порядка признания пострадавшими петербургских медиков, которые рискуют жизнью и здоровьем, спасая пациентов в условиях распространения коронавирусной инфекции >>
16.04.2020
Александр Шишлов на радио «Бизнес ФМ» о защите трудовых прав сотрудников и сохранении малых и средних компаний >>
08.04.2020
Интервью Александра Шишлова радио «Бизнес ФМ»: В особенно тяжёлой ситуации оказались те, кто работает в «серой зоне» >>
03.04.2020
Петербургский омбудсмен Александр Шишлов в интервью «Фонтанке» — об ограничениях прав из-за коронавируса >>
Читать все >>
Подписаться на новости
ОК
пн
вт
ср
чт
пт
сб
вс