Права граждан при установлении инвалидности: итоги горячей линии

20.08.2018

В аппарате петербургского омбудсмена Александра Шишлова подведены итоги совместной с Общественной палатой Санкт-Петербурга телефонной горячей линии по вопросам реализации прав граждан при установлении инвалидности. Уполномоченному поступили жалобы на работу районных бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ), а также медицинских организаций (поликлиник), оформляющих направления на МСЭ.

На горячую линию обратилось 25 петербуржцев, большинство из которых были не удовлетворены длительностью ожидания приема (неорганизованной очередью), отсутствием комфортных условий пребывания в помещениях бюро МСЭ и неуважительным отношением сотрудников.

Так, в бюро № 39 гражданин провел в очереди пять часов,  в бюро № 17 – семь. В бюро № 2 не созданы условия для маломобильных групп населения, в т.ч. не оборудован туалет для инвалидов. Граждане также жаловались на духоту, отсутствие кондиционеров.

Поступили жалобы на грубость персонала в бюро № 11, 22, № 39 и в одном из бюро Выборгского района (№ бюро заявитель уточнить не смог).

Представители бюро № 18 без предупреждения не приехали в назначенный день для проведения экспертизы на дому.

Трое граждан сообщили об ожидании направления на МСЭ более месяца, один – более трех месяцев.

Дозвонившиеся на горячую линию также обращали внимание на неудобства, связанные с проблемами транспортной доступности бюро МСЭ в Выборгском районе (например, отмечалось, что трудно добраться до бюро № 20 в Парголово); на отсутствие прохода к бюро МСЭ от остановки общественного транспорта «Центр Альбрехта»; просили открыть второе бюро в Пушкине, не убирать бюро № 6 из помещения на ул. Тверской, д.10 (Колпино) и др.

Все полученные сообщения и предложения направлены Уполномоченным в Главное бюро МСЭ по Санкт-Петербургу для проведения служебных проверок и улучшения качества предоставляемых услуг. Обсуждение итогов проверок запланировано с участием сотрудников аппарата Уполномоченного на заседании Общественного совета при Главном бюро МСЭ по Санкт-Петербургу.

Предварительные результаты горячей линии обсуждались представителями Уполномоченного и Главного бюро МСЭ по Санкт-Петербургу 16 августа в эфире радио «Россия-Санкт-Петербург».

Запись программы «Новости дня» с участием заместителя руководителя Главного бюро МСЭ по Санкт-Петербургу Елены Кароль и начальника сектора защиты медико-социальных прав аппарата Уполномоченного Екатерины Шабановой.   

 

Читать все >>
Подписаться на новости
ОК
пн
вт
ср
чт
пт
сб
вс