Права потребителей: требование оплаты проезда в общественном транспорте наличными при неисправном валидаторе неправомерно

21.08.2018

К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову обратился гражданин Ф., который сообщил о нарушении его потребительских прав в общественном транспорте. Из-за неисправного валидатора в маршрутном такси № 240 заявитель не смог воспользоваться электронным проездным билетом «Подорожник». Водитель в грубой форме вынудил его оплатить проезд наличными.


Уполномоченный инициировал по обращению Ф. проверку, которую провели в Комитете по транспорту, подтвердив обоснованность жалобы пассажира.

Неисправный валидатор не является основанием для требования оплаты наличными при предъявлении пассажиром электронного проездного билета. Согласно пункту 1.7 распоряжения Комитета по транспорту «О видах проездных билетов и порядке их обращения», «в случае отсутствия в транспортном средстве работоспособного устройства автоматизированного контроля проезд считается оплаченным при предъявлении пассажиром проездного билета на электронном носителе кондуктору, водителю или контролеру для визуального контроля».

В ходе проверки установлена личность водителя ООО «АТП Барс2», которому объявлен выговор. Гражданину Ф. принесены извинения. Руководством компании проведен дополнительный инструктаж сотрудников о порядке работы с устройствами автоматизированного контроля проезда и повышения культуры обслуживания пассажиров.

Жалобы пассажиров на необоснованные требования оплаты проезда в общественном транспорте наличными при неисправном валидаторе принимаются по телефону горячей линии Комитета по транспорту:

8 (812) 576-55-55.

 

04.06.2020
Петербургский омбудсмен Александр Шишлов в интервью «Фонтанке» о соблюдении прав граждан в период коронавируса >>
25.05.2020
Александр Шишлов в эфире «Радио России в Санкт-Петербурге» >>
21.05.2020
Александр Шишлов в программе «Итоги дня» на телеканале 78 о необходимости совершенствования нормативно-правовой базы в условиях распространения коронавирусной инфекции >>
20.05.2020
COVID-19: Онлайн пресс-конференция ИА «Интерфакс Северо-Запад» - Александр Шишлов о защите прав человека в условиях пандемии коронавируса >>
09.05.2020
Александр Шишлов в программе «Открытая студия» на телеканале 78 о необходимости изменения порядка признания пострадавшими петербургских медиков, которые рискуют жизнью и здоровьем, спасая пациентов в условиях распространения коронавирусной инфекции >>
16.04.2020
Александр Шишлов на радио «Бизнес ФМ» о защите трудовых прав сотрудников и сохранении малых и средних компаний >>
08.04.2020
Интервью Александра Шишлова радио «Бизнес ФМ»: В особенно тяжёлой ситуации оказались те, кто работает в «серой зоне» >>
Читать все >>
Подписаться на новости
ОК
пн
вт
ср
чт
пт
сб
вс